因新型冠状病毒疫情的影响，景洪市人民法院本着减少人群聚集，降低感染风险的原则，为及时妥善化解矛盾纠纷，切实保障当事人的诉讼权益，开启了网上调解“云”模式，通过在线调解，帮助当事人在特殊时期及时化解矛盾纠纷。

2020年2月20日，景洪市人民法院应用“云解纷”平台，在线上成功调解一起信用卡纠纷案。

案情回顾：原告中国银行股份有限公司西双版纳州分行与被告方某信用卡纠纷一案，因被告在申领信用卡后不能按期按时还款后原告诉至法院。

景洪市人民法院副院长朱江舟作为该案承办人经过前期的准备工作，了解到双方当事人均同意调解，但考虑到新型冠状病毒肺炎疫情期间双方代理人无法进行面对面沟通调解。朱江舟副院长及时与双方代理人沟通，确定于2月20日，双方在“云解纷-云南在线矛盾纠纷多元化化解平台”进行线上调解。

为了保障此次线上调解顺利开展，朱江舟副院长提前让技术科的人员做好设备调试，书记员通过电话指导双方完成注册、登陆，并讲解调解流程。经过一个小时的线上调解，双方当事人最终在线上达成调解协议，被告人承诺会按期足额履行还款义务。

疫情当前，景洪市人民法院极力推进网上办公，前后开展了网上立案、电子送达、网上调解、网络庭审等工作，既保障了群众多元化诉讼需求，又保护了当事人和干警的安全。