近日，景洪市人民法院法官虞兵、书记员罗沙与景洪市旅游发展委员会旅游执法大队、勐腊县旅游发展委员会旅游执法大队工作人员合力高效调解一起发生在中国科学院热带植物园的旅游纠纷案，受到双方当事人的称赞。

2017年10月31日11时许，河北游客杨某某在中国科学院西双版纳热带植物园内游览时，被工作人员驾驶的游览观光车撞伤头部、肩部、腰部及腿部等部位，杨某某及其家属向西双版纳州旅游发展委员会提出投诉，要求赔偿各项经济损失共计35000元。西双版纳州旅游发展委员会收到投诉后高度重视，为了便捷、高效处理旅游纠纷，景洪市人民法院党组指派民事审判一庭副庭长、勐罕人民法庭负责人虞兵法官和书记员罗沙全力参与协调纠纷。

11月1日，在西双版纳州旅游发展委员会的组织下，景洪市人民法院勐罕人民法庭、景洪市旅游发展委员会旅游执法大队、勐腊县旅游发展委员会旅游执法大队共同召开了调解会。

由于受害人杨某某已71岁高龄，一同出行的家属情绪比较激动，且提出赔偿的诉求过高，调解工作一时陷入僵局。为了缓解当事人激动的情绪，虞兵法官尝试着将大家带入一个轻松、祥和、安定的氛围，在认真倾听当事人的陈述后，首先向双方当事人讲明了自己居中的立场，让受害人家属尽量消除不必要的顾虑，以树立其平等待人和公平、公正处事的形象；其次，为了更为高效、快速处理纠纷，虞兵法官向双方当事人分析了诉前和解和诉讼的利弊；为了让双方当事人能够对本次事故有一个较为清晰的认识，分别对其法律关系、损失的计算方式，以及裁判标准进行了简单的分析，并积极引导当事人互相站在对方的立场上思考和体谅对方。经过法官与旅游执法部门三个小时的合力调解，终于促成双方当事人达成了调解协议，即“中国科学院西双版纳热带植物园向杨某某赔偿各项经济损失共计13000元”。虞兵法官于11月2日向双方当事人送达了请求确认人民调解协议效力的景洪市人民法院（2017）云2801民特88号《民事裁定书》。双方当事人均表示对协议结果满意，同时称赞西双版纳州的各旅游执法部门及景洪市人民法院对旅游纠纷的处理高效、快速，为当事人节约了司法成本。