诉讼服务中心是人民群众表达诉讼需求、进行诉讼活动、寻求司法公正的重要场所，是人民法院问需于民、问计于民、问政于民的重要途径。

即使在立案工作繁重的情况下，立案庭工作人员仍然面带微笑耐心的为每一个当事人解答。实现了“咨询有人应，电话有人接，诉讼有人引，材料有人收，案件有人查，法官有人找”，让人民群众感受到了司法温暖，体会到了司法的人文关怀。

   2014年10月8日的早上，王某某诉郑莫某民间借贷纠纷一案，王某某来到立案大厅向立案庭工作人员咨询关于怎么起诉，要准备什么材料的问题时，工作人员耐心解释怎么到法院起诉，怎么写起诉状，释明在诉讼过程中的风险，因王某某系当地农民，文化素养没有我们想象那么高，我们解释的法律名词他听不懂，工作人员正对某某的情况，主动问了他的诉求，然后把诉状的格式拿到他面前，耐心详细的讲解了诉状的基本格式，讲解了何谓原告、何谓原告、何谓诉讼请求。诉状要怎么写法官才能在短时间内了解整个案件情况等等。王某某在我们讲解过程中跟我们讲了：“因他文化素质不高，给我们工作带了困难，实在是抱歉”。工作人员在听到王某某的话后，微笑的说没什么，这是我们该做的。最后在工作人员引导后，王某某高兴的跟我们说:“我原以为到法院起诉要找律师代理，现在来了你们这里我才发现其实我们也可以自己写诉状，自己开庭，自己举证，维护自己的法律权益，谢谢你们，你们的态度很好”。听了王某某的话，我们会心的笑了，总算没有辜负人民群众对我们的期待。

一声问候，一个微笑，比豪华气派的立案大厅更为重要。虽然立案庭全体工作人员都是女性，但是凭着我们巾帼不让须眉的精神，在体现人文关怀上做文章，在庭领导的带领下为人民司法，细致服务、耐心解答、主动回应人民群众不断增长的司法新要求、新期待，以群众满意为目标，勇于探索，勇于实践，使人民切实感受到人民法院的温暖，人民司法的温暖。